浙江涉水問題舉報辦理反饋率100%
發布時間：2019-04-03 點擊量：1232前腳你舉報 后腳人就到
浙江涉水問題舉報辦理反饋率100%，超95%問題整改到位
中國環境報見習記者朱智翔 記者晏利揚
金華東陽市浪坑水庫上游與諸暨交界處，有人亂倒廢物和垃圾；麗水松陽縣玉巖鎮程嶺根村有人把垃圾倒入河中……連日來，由浙江省治水辦（河長辦）督查組組成的調處督查小隊分赴全省各地，現場督查涉水問題舉報調處進展。
據了解，為解決水環境問題，回應群眾關切，浙江專門設立了涉水問題投訴舉報電話、郵箱，建立了省市縣三級聯動投訴舉報調處機制。2018年，全省涉水問題投訴舉報按期辦理反饋率達100%，目前問題整改到位率超95%。
今年1月-2月，投訴舉報問題辦理反饋和整改到位率更是雙雙達到100%，一批阻礙治水工作深入推進的“壇壇罐罐”被逐一打破。
秉持“第一時間”，開展舉報調處
“杭州西湖區三墩鎮金家匯河河水發藍，請趕緊派人過來看看。”去年，浙江省治水辦（河長辦）接到群眾舉報后，立即啟動了省市縣三級聯動的投訴舉報調處機制。第一時間將舉報件交辦杭州市治水辦（河長辦），要求其交由西湖區治水辦（河長辦）和三墩鎮辦理，第一時間調處和反饋。
接到交辦后，三墩鎮由分管領導帶隊，組織公安、行政執法、市政等部門聯合開展調查處置。經查，杭州東升建設有限公司在搭建公交維保點工地內部便道時，使用了混有藍色顏料的渣土，致使藍色顏料隨工地內積水流入其私自開挖的管道井，并進入雨水管，最后流至河中導致河水變色。
據此，三墩鎮行政執法部門當天便傳喚工地負責人，責令立即整改，作出行政處罰。東升公司隨即對私自開挖的管道井進行封堵，清運受污染的渣土，建沉淀池收集受污染水體，并協同有關部門清洗雨水管網、治理河道等。之后，省市縣三級治水辦（河長辦）持續跟蹤督導問題整改，多次現場督查督辦，并第一時間進行了情況反饋。
“第一時間受理、交辦、調處、反饋，杭州西湖區三墩鎮金家匯河水污染問題調處，是浙江調查處理涉水問題舉報投訴的縮影。” 浙江省治水辦（河長辦）督查組組長鄭顯平介紹。
浙江按照分級負責、屬地管理原則，圍繞及時受理、快速交辦、動態跟蹤、迅速反饋的目標，制定了投訴舉報管理辦法，落實專人負責受理調處，建立限時整改反饋制度，并通過現場核查、督導督辦、“回頭看”檢查和核查驗收等一系列舉措，確保舉報投訴調處“件件有落實、事事有結果”。
此外，投訴舉報處理情況還被列入了浙江省年度“五水共治”（河長制）工作考核，對不落實、落實不到位的地方予以扣分，進一步為投訴舉報調處工作保駕護航。2018年以來，浙江全部投訴舉報調處反饋均得到了舉報人的認可和肯定。
堅持“問題導向”，推進治水工作
“企業違法排污，河面、河岸垃圾較多，河水發黑、發臭，養豬養雞養鴨的糞便廢水亂排，河道、山塘擅自占用、填埋等，這些都是去年群眾反映較多的涉水問題。” 浙江省治水辦（河長辦）督查組副組長杜鵬飛說。
據統計，2018年群眾通過電話、來信、來訪等方式反映的涉水問題，主要包括企業違法排污、河道水質、養殖污染、農村生活污水處理、占用河道水體、污水直排和損壞海塘、污水管網疏通等。其中，河道水質問題群眾反映最多，占全年投訴舉報數量的35.8%。其次是污水直排問題，占比28.3%。
“調查處置群眾的投訴舉報，不僅提高了群眾的滿意度、獲得感，我們也能看到目前治水工作中存在的一些問題、短板。”杜鵬飛說。
比如群眾投訴舉報大多集中在水上、岸上垃圾以及河水黑臭等河道水質問題，從中反映出個別基層河長主動擔當、主動作為意識不強，巡河走過場、流于形式。而從污水管道滿溢、晴天雨水管道排污等污水直排問題中，又能發現有的地方截污納管不到位、雨污混排仍較為嚴重。另外，有關農村生活污水投訴，則反映出農村生活污水處理設施運維不到位，違法排污、占用河道投訴反映出公眾環境意識還有待提高等。
找到水環境問題和短板，并以此為導向開展工作，也正是浙江建立涉水問題投訴舉報機制的另一目的。
“2019年，要繼續把投訴舉報作為密切聯系群眾、自覺接受群眾監督的重要形式，作為及時發現問題、抓好落實整改的重要手段，進一步充實處理和核查的力量，加大現場核查和宣傳力度。” 浙江省治水辦（河長辦）副主任王以淼呼吁，廣大群眾可通過舉報投訴電話0571-28059377和郵箱zjszsbdcz@163.com，積極反映治水方面的問題，共同參與治水護水。
下一步，浙江將以問題為導向，全面深入推進“污水零直排區”建設、城鄉污水處理能力和全民參與共治等“美麗河湖十大提升行動”，深化河（湖）長、灣（灘）長制，確保水質持續改善、滿足人民群眾對優美生態環境的需要。
